Существует множество случаев, когда клиенты страховых компаний сталкиваются с недовольством по поводу размеров выплат или их отсутствия. Вам может показаться, что страховщик нарушил сроки, или же вы остались недовольны качеством выполненного ремонта поврежденного имущества, например, автомобиля. В таких ситуациях важно знать, что существуют возможность разрешения имущественных (денежных) споров со страховыми организациями без обращения в суд. Для этого достаточно обратиться к финансовому уполномоченному.
Финансовый уполномоченный – это специальный орган, который бесплатно рассматривает споры между финансовыми организациями и их клиентами, которые являются физическими лицами. Вы можете обратиться к нему с требованиями, касающимися взыскания денежных средств со страховой организации или организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного имущества.
Важно помнить, что если ваш спор попадает под юрисдикцию финансового уполномоченного, вы должны обратиться к нему до того, как начнете судебные разбирательства. Эта процедура установлена Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и обязательна для всех потребителей финансовых услуг.
Финансовая организация обязана исполнять решения финансового уполномоченного в установленные сроки. Это правило распространяется не только на страховые компании, но и на банки, микрофинансовые организации, негосударственные пенсионные фонды, ломбарды и кредитные потребительские кооперативы.
Для обращения к финансовому уполномоченному можно воспользоваться личным кабинетом на сайте finombudsman.ru или же порталом Госуслуг. В первом полугодии 2026 года жители Ярославской области направили в Службу финансового уполномоченного 1 756 обращений для разрешения имущественных (денежных) споров с финансовыми организациями.
Среди всех обращений подавляющее количество было связано со страховыми компаниями, их доля составила 83,7%. Кроме того, потребители направляли обращения и в отношении банков (177 обращений), микрофинансовых организаций (80) и негосударственных пенсионных фондов (4). Подробную статистику по обращениям, а также информацию о решении имущественных споров без суда со страховщиками можно найти в соответствующих карточках.
Таким образом, если вы столкнулись с проблемами в отношениях со страховой организацией, не спешите обращаться в суд. Обратитесь к финансовому уполномоченному, который поможет вам разрешить спор без лишних затрат и временных затрат.