Внедрение искусственного интеллекта в рабочие процессы предприятий становится все более актуальным. В этом контексте чат-бот «ДВИЖОК» играет важную роль в корпоративной системе «ОДК-Сатурн», обеспечивая взаимодействие сотрудников с технической поддержкой. На данный момент бот предоставляет девять типовых услуг, однако его функционал может значительно расшириться. Подробности об этом проекте можно найти в Рыбинских Известиях.
Задача по улучшению работы чат-бота «ДВИЖОК» была поставлена перед второкурсниками образовательного трека «Код Ростеха». Студенты работают над тем, чтобы бот мог точнее понимать намерения пользователей и преобразовывать разнообразные фразы в четкие команды. Этот процесс, известный как инженерия намерений, является ключевым для создания эффективных диалоговых систем.
Новые кадры IT-инженеров из Рыбинска, будучи на этапе обучения, уже принимают участие в реальных проектах предприятия. Как отмечает директор по цифровой трансформации «ОДК-Сатурн» Евгений Алексеев, «студенты сразу погружаются в решение задач, от которых зависит эффективность внедряемых сервисов. Их работа по инженерии намерений – это основа для дальнейшего общения бота с сотрудниками». Это свидетельствует о том, что молодые специалисты не только учатся, но и вносят свой вклад в развитие технологий на предприятии.
Сейчас «ДВИЖОК» предоставляет доступ к девяти типовым услугам, и в ближайшие месяцы этот список будет расширен благодаря усилиям студентов. Один из участников проекта, стажер «ОДК-Сатурн» Дмитрий Ветров, рассказывает о своих обязанностях: «Моя задача заключается в анализе реальных диалогов из системы управления заявками в службу технической поддержки и проектировании «мозга» для бота. Я создаю словарь его понимания, что требует как лингвистического анализа, так и системного мышления». По его словам, данный процесс не только интересен, но и позволяет увидеть, как результаты работы студентов внедряются, тем самым облегчают доступ к IT-услугам для сотрудников.
Таким образом, проект «ДВИЖОК» не только демонстрирует потенциал искусственного интеллекта в улучшении рабочих процессов, но и подчеркивает важность взаимодействия образовательных учреждений и предприятий. С каждым новым обновлением чат-бота, он становится все более полезным инструментом для работников «ОДК-Сатурн», а студенты, в свою очередь, получают invaluable опыт работы над реальными проектами, что способствует их профессиональному развитию.
Будущее технологий в промышленности зависит от таких проектов, как «ДВИЖОК», и от вовлеченности будущих специалистов в их создание и развитие. Таким образом, старшее поколение IT-инженеров передает свои знания и опыт молодым кадрам, что в свою очередь способствует инновациям и улучшению качества услуг.
Фото: vk.com/uecrus